自第三次科技革命以来,世界按下发展的加速键,驶入飞速发展的快车道。信息技术、新能源技术、生物技术等现代技术的蓬勃发展,深刻地改变了人类的衣、食、住、行。尤其是随着科技革命的进一步深入迭代,人工智能、大数据、云计算等前沿科学技术的涌现,新一轮的科技革命和产业革命正在风起云涌,重构全球创新版图、重塑全球经济结构,对各行各业造成巨大冲击的同时也带来无数新的发展机遇。
借助技术力量革新产品,以科技赋能产业转型,成为传统企业危中寻机的必然选择,对几十年来未有大变革的驾培行业来说更是如此。目前,驾培行业正加速从政策主导转向市场主导,从粗放经营转向集约经营,从应试教育转向素质教育,从人工教学转向人工教学+智能教学,科技的变化正推动驾培行业加速转型升级的步伐。
驾培行业是交通行业的重要组成部分,驾驶培训是交通安全的第一道关口,其培训质量关乎人民群众的出行安全。然而驾培行业在过往受益于时代红利的快速发展过程中也积累了诸多问题:比如教练员队伍素质差、教学质量差、学员练车排队时间长、教练与学员之间权利地位不平等、品牌意识薄弱、售后服务差等发展难题,导致驾培行业口碑滑坡,长期处于公众负面印象之中。
随着国家经济放缓、人口红利逐渐消失,驾培行业已进入供过于求的激烈竞争阶段,由于缺乏核心竞争力,部分传统驾校为了招揽生源支撑现金流开始大打“价格战”,不断挤压成本与利润之间的空间,为了赢得更多的利润,虚假宣传、以次充好等乱象蔚然成风,饱受学员诟病。为了保持驾培行业的可持续发展,在一片红海中互联网驾校领域内的头部企业——派学车逆势突围,借助自身在互联网领域内的经验,在科学技术方面的优势,围绕质量与服务双向发力,以提升“学员学车效率和体验”为核心,以科技赋能驾培行业发展为主线,对传统驾培行业进行全方位、全角度、全链条的深度改造,不断对产品服务模式进行创新迭代,以技术手段打造更高品质、更高效率、更便捷舒适的产品服务,不断提升教学服务质量,打通驾培行业各要素之间的信息壁垒,实现传统驾培行业与现代科技的融合发展,促进驾培行业迈向提质增效的高质量发展之路。
派学车研发学员端服务系统,以技术手段打破信息壁垒
在教练与学员练车之间的匹配上,以往传统驾校的方式主要是教练掌握主动权,由教练安排学员的练车时间,而学员只能被动接受,往往只能根据教练的安排请假练车。派学车借助现代科技打破了教练这一权利,坚持将练车的权利还给学员,由学员自主安排学车时间,给予学员更多的便利,提升学车的体验和效率。同时,派学车借助互联网科技,自主研发嵌入微信端的学员端服务系统,进一步方便学员享受约课、评价教练、查看学车进度等服务。派学车通过将每位教练的教学时间按照小时为单位进行拆分开放给学员自由选择,在学员端服务系统中,学员可以看到所有教练的可选时间段,然后依据自己的时间安排灵活选择练车时间,随到随练练完即走,工作生活练车三不误。
另外,学员端服务系统中的教练评价体系,让学员掌握评判教练教学质量的主动权,每节课后由学员对教练服务进行打分,月度学员综合评分直接影响教练薪资,倒逼教练保持良好的教学态度,提供高质量的教学服务。为保证学员全程享受高质量服务,派学车设有质检团队,与滴滴深度合作,引入同款音视频数据采集装置,全程跟踪记录教学全过程,质检团队会不定时抽查音视频,确保教练提供优质服务。学员也可在课后随时回放教学视频,做到查漏补缺,提升学习效率。与此同时,派学车还会利用大数据及云计算技术不断对音视频数据进行精细化分析,不断提出有针对性的服务优化点,不断对服务质量进行优化。
深度融合信息技术与驾驶教学,派学车打造智慧驾培新模式
在服务流程上,派学车不断借助现代科技简化冗余步骤以程序化、标准化的手段对具体业务进行精准化和细致化,以技术手段提升学员的效率和舒适性。除此之外,在教学质量上,派学车积极吸收其他行业解决方案,深度融合信息技术与驾驶教学,依托人工智能、虚拟现实、5G通信等前沿技术,开发出更具智能、更具个性的教学方式,实现更加精准、更加耐心、更加舒适、更加高效的智慧驾培模式,打造出先进的“VR教学”和“AI教学”新方式,进一步推动传统驾培行业转型升级,由应试教育转向素质教育。
派学车独家打造了多个位于城市中心商圈的“智能驾驶中心”,大力推广以“VR教学”为主的学车新形式,让学车就像打游戏一样简单又好玩。为了方便学员减少通勤时间,派学车将所有“智能驾驶中心”均设立于市区交通便捷处,让学员可以根据自己的地理位置就近选择练习场所。在派学车的“智能驾驶中心”,一个驾驶舱、一个VR头显,一块高清曲面屏,在恒温空调室内即可让学员犹如置身训练场,进行实操练习。借助多种现代科技融合,派学车通过智能模拟器实现技术赋能,开启全新的智慧驾培教学模式。
相对于传统的线下练车,派学车的“智能驾驶中心”拥有多种优势。首先,智能模拟器有着更为丰富的教学场景,训练场是对真实考场进行的1:1还原,在驾驶舱练车等于在考场练车,学员还可以自主选择雨雪天气、山路弯道等危险系数较高的场景,提前进行防御性训练,增强驾驶能力。极致还原的教学场景辅助实时语音教学,当学员操作不规范或未按照正确的教学方法操作时,系统会自动实时纠错,以语音提醒的方式让学员及时认识并修正错误的操作,帮助朱学员熟悉每一步教学点位和正确的操作方法。同时,训练模式中有回放视频,全程记录学员练习时的每一步操作,学员课后也可以使用回放功能,观看练习时的行驶轨迹,了解错误原因,为后续的训练进行调整提供依据。
其次,智能模拟教学设备和普通的驾驶座没有太大的区别,唯一的不同在于它没有副驾驶,只能坐一个人,但是它的方向盘、座位、手刹、档位、离合器等与教练车的比例都是1:1,完美还原真车操作手感,同时配备精确的反馈系统,随着学员的操作,大屏幕上实时同步相应操作,学员也能从体验上实时感受到操作时车辆的加速、撞击、颠簸等真实驾驶体验,就像真正开着车辆行驶在路上一样。
值得一提的是,智能模拟器具备教学、训练、考试三大功能,可以精准考试、精确评判,与考试一一对应,学员可结合自身状态选择合适的模式进行学习。系统会自动追踪学员使用智能模拟器操作的每一个操作,从多元化的数据维度,进行智能分析,让学员清楚了解自身对驾驶技能的掌握情况,薄弱知识点和失误操作,后期进行有针对性的调整巩固,找到属于自己的最佳学习路径。与此同时,系统会根据后台数据分析实时调整教学策略,动态化把控学员学习过程,做到真正因材施教,个性化教学,提升学员学车效率。
科学技术的发展是时代发展的风向标,想要屹立于时代潮头,必须紧紧抓住科技发展的脉络,在未来的发展过程中,派学车将持续保持对科学技术的关注与投入,将科学技术作为企业降本增效的“推进器”,不断将科技与驾培行业进行有机结合,用技术赋能创新产品服务模式,打通信息链条,提升学员学车效率与体验,让每个人都能享受到驾驶的乐趣。